Shipping policy

Shipping Policy
 Last Updated: [April, 2025]

At DL Group, we are committed to delivering high-quality, lab-tested chemical products in a timely, safe, and reliable manner. Our shipping policy ensures clarity and transparency for all our customers across Ontario and throughout Canada.

Shipping Coverage

We ship bulk and wholesale chemical products across Ontario and throughout Canada. At this time, we do not offer international shipping outside of Canada.

Order Processing Time

Orders are typically processed within 1–3 business days after payment confirmation.

  • Custom or high-volume orders may require additional processing time. If delays occur, we will notify you via email or phone.
  • Orders placed on weekends or holidays will be processed on the next business day.

Shipping Methods & Delivery Time

We work with trusted carriers to ensure the safe and compliant transportation of chemical products.

  • Standard Shipping (Ground): 2–7 business days depending on the destination.
  • Local Delivery (GTA & Surrounding Areas): In some cases, we offer direct local delivery for eligible orders.
  • Freight Shipping: For large or palletized shipments, we use certified freight carriers. Delivery timelines vary and will be provided at the time of order confirmation.

Please note: Due to the nature of some chemical products, special handling, labeling, and transportation regulations may apply.

Shipping Costs

  • Shipping costs are calculated based on order weight, volume, and delivery location.
  • A shipping estimate is provided during checkout.
  • For large wholesale orders or recurring shipments, custom shipping arrangements and bulk rates may be available. Contact us at david@dlgroup.ca for a quote.

Hazardous Materials & Compliance

Some products we ship are classified as hazardous materials and must comply with Canadian transportation regulations. We follow all TDG (Transportation of Dangerous Goods) guidelines to ensure safe shipping.

  • Products may require special packaging or labeling.
  • Delivery times may be slightly extended due to compliance handling.

Delivery Issues & Delays

  • If your order is delayed or lost during transit, we will work with the carrier to resolve the issue.
  • Please report any shipping damage or discrepancies within 48 hours of delivery with photo evidence to david@dlgroup.ca.
  • We are not responsible for delivery delays due to weather, strikes, or other carrier-related issues beyond our control.

Pick-Up Option

Currently, we do not offer local pick-up. However, if you require special arrangements, please reach out and we’ll do our best to accommodate.

Contact Us

If you have any questions or require assistance with your shipment, please contact us:

📧 Email: david@dlgroup.ca
 📞 Phone: +1 (647) 941-2324(insert your business number)
 🌐 Website: www.dlgroup.ca

Politique d'expédition
 Dernière mise à jour : [avril 2025]

Chez DL Group, nous nous engageons à livrer des produits chimiques de haute qualité, testés en laboratoire, de manière sécuritaire, fiable et dans les meilleurs délais. Cette politique d’expédition vise à garantir la transparence et la clarté pour tous nos clients à travers l’Ontario et le Canada.

Zone de livraison

Nous livrons nos produits chimiques en vrac et en gros partout en Ontario ainsi que dans le reste du Canada.
 Nous n’offrons pas de livraison à l’international pour le moment.

Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
  • Les commandes personnalisées ou en gros volume peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire. En cas de retard, nous vous contacterons par courriel ou par téléphone.
  • Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Méthodes de livraison et délais estimés

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus pour garantir un transport conforme et sécuritaire des produits chimiques.

  • Livraison standard (par voie terrestre) : 2 à 7 jours ouvrables selon la destination.
  • Livraison locale (région du Grand Toronto et environs) : Une livraison directe peut être offerte pour certaines commandes.
  • Expédition par transporteur (palettes ou volumes importants) : Nous utilisons des services de fret spécialisés. Les délais seront confirmés au moment de la commande.

Veuillez noter : Certains produits nécessitent une manipulation ou un étiquetage spécifique selon la réglementation en vigueur.

Frais de livraison

  • Les frais sont calculés selon le poids, le volume et la destination de la commande.
  • Une estimation est fournie lors du passage à la caisse.
  • Pour les commandes en gros ou les expéditions récurrentes, des arrangements personnalisés peuvent être proposés. Contactez-nous à david@dlgroup.ca pour une soumission.

Marchandises dangereuses & conformité

Certains produits sont classés comme matières dangereuses et doivent respecter les réglementations canadiennes en matière de transport. Nous suivons les directives du RTMD (Règlement sur le transport des marchandises dangereuses) pour garantir la sécurité.

  • Un emballage ou un étiquetage spécial peut être requis.
  • Les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés pour respecter les normes de conformité.

Problèmes de livraison & retards

  • En cas de retard ou de perte pendant le transport, nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
  • Tout dommage ou toute anomalie doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception, accompagnés de photos, à david@dlgroup.ca.
  • DL Group n’est pas responsable des retards liés aux conditions météorologiques, aux grèves ou à tout problème hors de notre contrôle.

Option de cueillette

La cueillette locale n’est pas offerte pour le moment. Toutefois, si vous avez un besoin particulier, contactez-nous et nous verrons si une solution est possible.

Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, veuillez nous contacter :

📧 Courriel : david@dlgroup.ca
 📞 Téléphone : +1 (647) 941-2324 (insérez le numéro de votre entreprise)
 🌐 Site Web : www.dlgroup.ca